Estadísticas de visitas del catálogo de tu tienda
Un tablero en tu panel para saber si tu catálogo se usa, qué lámparas despiertan interés y cuántas visitas terminan en una consulta.
En pocas palabras
Las estadísticas de visitas del catálogo de Lucy muestran cuántos visitantes tuvo tu tienda en los últimos 7, 30 o 90 días, cuántas lámparas abrieron y cuántas veces tocaron el botón de WhatsApp, comparado con el período anterior. Suman un gráfico día por día, las lámparas más vistas, de dónde llegan las visitas, desde qué dispositivo y qué buscan. Están en tu panel, sin configurar nada.
Qué podés leer en las estadísticas
Si el QR funciona
Pegaste el QR en la vidriera y las visitas suben en los días siguientes. Es una señal simple de que la gente lo escanea.
De dónde llega la gente
Las visitas se agrupan por el sitio o la app que las trajo, como Instagram, Facebook o Google. Las que llegan sin origen, como las del QR, figuran como directas.
Qué lámparas atraen
Las más vistas, con las consultas por WhatsApp de cada una, te dicen qué conviene tener en exhibición, en stock o en la vidriera.
Qué buscan tus clientes
Las palabras que escriben en el buscador de tu tienda muestran qué esperan encontrar, incluso lo que todavía no tenés en el catálogo.
Cuándo te visitan
Las visitas por hora del día y por día de la semana, en tu zona horaria, te dicen cuándo conviene publicar o estar atento al WhatsApp.
Cómo se cuentan las visitas, las vistas y las consultas
- 1
Una visita por sesión
Cuando alguien abre tu tienda, por el catálogo o por el link de una lámpara, se cuenta una visita. Si recarga la página o vuelve durante la misma sesión del navegador, no se suma otra.
- 2
Una vista por lámpara abierta
Cada lámpara que el cliente abre suma una vista por sesión, llegue desde el catálogo o desde un link compartido.
- 3
Cada toque suma
Los toques en el botón de WhatsApp, las búsquedas, las veces que encienden las luces y los compartidos se suman a medida que pasan.
- 4
Sin datos personales
Se guarda la fecha, el tipo de dispositivo, el sitio de origen, el país, las palabras buscadas y un código de sesión al azar. No se registra el nombre, el teléfono ni ningún otro dato de quien mira.
Qué incluyen las estadísticas de visitas del catálogo
Arriba elegís el período, de 7, 30 o 90 días, y ves cuatro números. Visitantes, vistas de lámparas, consultas por WhatsApp y conversión, que es la cantidad de consultas por visitante. Cada número se compara con el período anterior del mismo largo.
Debajo hay un gráfico día por día de visitantes y consultas, la lista de las lámparas más vistas con sus consultas y los horarios y días con más visitas. Después vienen los dispositivos, los sitios de origen, los países, las palabras buscadas, qué parte de los visitantes encendió las luces, cuántas veces compartieron una lámpara y cuántas veces abriste el modo TV.
Las encontrás en la sección Estadísticas de tu panel. No hay que instalar códigos ni conectar otra herramienta.
Cómo usar las estadísticas para decidir
Los números sirven más comparados que solos. Mirá el gráfico antes y después de pegar el QR, de cambiar la vidriera o de publicar una lámpara en redes, y revisá los sitios de origen para ver qué canal trajo gente.
Si una lámpara aparece entre las más vistas pero casi no recibe consultas, revisá su precio, su descripción o sus medidas. Si una nunca aparece, quizás necesita otro nombre. Las más vistas también son buenas candidatas para la vidriera o para la pantalla del local.
Lo que las estadísticas no miden
Las consultas que ves son toques en el botón de WhatsApp, no mensajes enviados ni ventas. Si alguien toca el botón y no manda el mensaje, igual cuenta, y las ventas que cerrás en el chat o en el local no aparecen.
Tampoco muestran quién es cada visitante. Tus propias visitas no se cuentan mientras tengas tu sesión de Lucy iniciada, pero sí si mirás la tienda desde otro teléfono o navegador.
Preguntas frecuentes
¿Las estadísticas están incluidas en el plan?
Sí. Están dentro del plan único de US$20 por mes, junto con el catálogo, el QR, el modo TV y el resto de las funciones. Las ves en la sección Estadísticas de tu panel, sin instalar nada ni conectar otra herramienta.
¿Se guardan datos personales de los visitantes?
No. Cada visita se registra con la fecha, el tipo de dispositivo, el sitio de origen, el país y un código de sesión al azar que no identifica a nadie. No se guardan nombres, teléfonos, emails ni otros datos de quien mira tu catálogo.
¿Por qué las visitas no coinciden con las consultas que recibo?
Porque miden cosas distintas. Una visita es alguien que abrió tu tienda, y una consulta en las estadísticas es un toque en el botón de WhatsApp. Muchas personas miran sin escribir, algunas tocan el botón y no envían el mensaje, y otras te escriben sin pasar por el catálogo.
¿Puedo conectar Google Analytics?
Hoy no hay una opción para sumar Google Analytics u otra herramienta de medición al catálogo. Las estadísticas de Lucy cubren visitas, vistas, consultas por WhatsApp, origen, dispositivos, países, búsquedas y horarios, sin instalar nada.
¿Mis propias visitas cuentan?
No, mientras tengas tu sesión de Lucy iniciada en ese navegador. Si revisás la tienda desde otro teléfono o sin iniciar sesión, esa visita se suma como cualquier otra. Cada sesión del navegador cuenta una sola vez, así que recargar la página no infla el número.
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- GuíasVender lámparas por WhatsAppLinks en vez de fotos sueltas, respuestas rápidas y un link por producto para ordenar tus consultas.
Tu catálogo, de día y encendido de noche
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